РеалМод — сервис в MAX и панель управления
Задача клиента
Покупателю дома удобно получить информацию о проектах и быстро связаться с компанией, не переходя на сторонние сайты и не теряя переписку. Менеджеры видят новые обращения в одном месте, отслеживают этапы работы с клиентом и получают уведомления о важных событиях. Компания держит актуальный каталог проектов и примеров выполненных работ, а также может напоминать заинтересованным пользователям о себе и информировать аудиторию бота новостями.
Что сделали
- В MAX можно просматривать каталог проектов модульных домов с фотографиями и подробностями по каждому варианту.
- Показаны реализованные объекты и видео-отзывы клиентов — проще оценить качество и опыт других заказчиков.
- Клиент оставляет заявку в диалоге, выбирает удобный способ связи и при необходимости привязывает обращение к понравившемуся проекту.
- Пользователь сохраняет интересные проекты в избранное и видит список своих заявок.
- Отдельный раздел для агентов: партнёр передаёт контакты клиента компании.
- В панели управления заявки распределены по этапам работы; менеджеру назначают ответственного и открывают карточку обращения.
- Каталог проектов, портфолио объектов и отзывы редактируются в админке; доступна рассылка сообщений пользователям бота.
Результат
MAX-бот для клиентов и панель управления для агентов с синхронизацией каталога.
Функции
- MAX-бот: подбор объектов, фильтры, запись на просмотр
- Панель управления объявлениями и статусами сделок
- Синхронизация каталога с сайтом и CRM
- Push-уведомления агентам о новых лидах
- Шаблоны ответов и сценарии диалогов
- Аналитика: конверсия диалогов, источники лидов
- Роли: администратор, агент, модератор
Сроки
8 недель
Цифры и эффект
| Объектов в каталоге | 1 200+ |
| Лидов из MAX в месяц | 180 |
| Время ответа бота | < 3 сек |
| Агентов в системе | 24 |
Кому подойдёт похожее решение
Подходит агентствам недвижимости, застройщикам и сервисам аренды, которые хотят принимать заявки в MAX без потери лидов. Комбинация бота и панели снижает нагрузку на кол-центр и ускоряет первичный контакт с клиентом.
FAQ
Бот работает автономно, но каталог удобнее вести через панель с синхронизацией на сайт. Можно стартовать только с MAX и панелью.
Через панель управления: фото, параметры, цена, район. Изменения сразу доступны в боте.
Да, в панели предусмотрено распределение лидов по агентам и офисам с разграничением доступа.