«Влили 100 тысяч в Директ — заявок нет» — в 70% случаев при аудите проблема на посадочной, не в ключевых словах. Объясняю механику.
Как Директ связан с сайтом
Яндекс оценивает релевантность объявления и страницы. Плохая посадочная → ниже CTR → выше CPC → меньше кликов за тот же бюджет. Клики есть, конверсии нет — деньги сгорели.
Причины нулевой конверсии
- Объявление об одном, страница о другом.
- Медленная загрузка — 53% уходят после 3 сек.
- Нет мобильной версии — большая доля трафика с телефона.
- Форма сломана или спрашивает слишком много.
- Нет цен, отзывов, кейсов — нет доверия.
- Pop-up перекрывает кнопку заявки.
Метрики для проверки
| Метрика | Норма |
|---|---|
| Конверсия сайта | 2–5% услуги |
| Показатель отказов | < 60% с рекламы |
| Время на сайте | > 1 мин при интересе |
| Цена заявки | сравнить с LTV |
Что делать
- Аудит посадочной до масштабирования бюджета.
- Отдельные страницы под группы объявлений.
- A/B заголовков и форм при достаточном трафике.
- Колл-трекинг — часть конверсий по телефону.
Когда виноват не сайт
Неверные ключи, слишком широкая аудитория, сезонность. Но сначала исключите технические и UX-проблемы — это быстрее и дешевле.
В Скарабей Софт делаю посадочные под Директ с CRM и целями — реклама начинает окупаться, когда сайт не мешает клиенту оставить заявку.
Quality Score и посадочная
Яндекс оценивает релевантность URL объявлению. Главная под все ключи проигрывает отдельной странице «установка окон Тюмень» под группу «пластиковые окна». CTR растёт — CPC падает — больше кликов за бюджет.
Сценарий «клики есть, заявок нет»
1000 кликов × 0,5% конверсии = 5 заявок. При 3% = 30 заявок. Разница в 6 раз при том же расходе. Сайт — рычаг конверсии мощнее, чем подбор синонимов в Директе.
Работа с подрядчиком по Директу
Требуйте связку: кампания → посадочная → цель в Метрике → CRM. Отчёт не «потратили 100к», а «цена заявки 2500 ₽, 40 лидов».
Когда менять сайт, а не рекламу
Отказы > 70%, время на сайте < 30 сек, в вебвизоре scroll 10% страницы — проблема посадочной. Низкий CTR при хороших объявлениях — тоже сигнал.
Мобильная реклама и mobile site
80%+ кликов Директа в услугах — mobile. Если кнопка под большим пальцем недоступна — конверсия стремится к нулю. Тестируйте thumb zone.
Ремarketing без базовой конверсии
Гнать retargeting на сломанную посадочную — сжигание бюджета дважды. Сначала fix, потом remarketing.
Split: реклама vs сайт
Неделя A: нормальный сайт + слабые объявления. Неделя B: сильные объявления + текущий сайт. Где bottleneck — туда ресурс.
Итог
Директ покупает внимание, сайт конвертирует в деньги. Чините посадочную первой. Скарабей Софт делает сайты под рекламу с первого дня — не «красиво», а «конвертирует при платном трафике».
Аукцион и конкуренты
Если конкурент с лучшей посадочной платит меньше за клик при том же Quality Score — он получает больше трафика за ваш бюджет. Вы проигрываете не только конверсию, но и аукцион.
Калькулятор потерь
1000 кликов × 50 ₽ CPC = 50 000 ₽. Конверсия 0,5% = 5 лидов. При 3% = 30 лидов. 25 потерянных лидов × 20% закрытие × 40 000 ₽ чек = 200 000 ₽ упущенной выручки в месяц. Окупаемость правок сайта очевидна.
Yandex Audience overlap: клиент кликнул, не оставил заявку, увидел вас в РСЯ — снова не конвертировался. Fix landing first, потом retargeting — иначе платите дважды за разочарование.
Quality Score подробно
CTR, релевантность, качество посадочной. Плохой landing → выше CPC → меньше показов за бюджет. Исправьте UX до масштабирования бюджета выше 50 000 ₽/мес — правило Скарабей Софт из аудитов.
Сначала сайт, потом бюджет
Не масштабируйте Директ на сломанной посадочной. Скарабей Софт готовит сайты под paid traffic — конверсия в приоритете.
Симптом и причина
«Директ не работает» — симптом. Частая причина — посадочная страница. Исправьте её первой. Скарабей Софт делает landing под текст объявления и форму above the fold на mobile.
Посадочная под группу объявлений
Заголовок объявления и h1 страницы должны совпадать по смыслу. « Пластиковые окна Тюмень » в рекламе и « Мы — лидер рынка » на сайте — mismatch, высокий отказ, низкая конверсия. Отдельная посадочная под каждую группу — стандарт Скарабей Софт для клиентов с Директом.
Не лейте бюджет на главную, если продаёте одну услугу. Nikolay Andreev, веб-разработчик, Тюмень.
Колл-трекинг и звонки
Часть конверсии — звонки, не формы. Без колл-трекинга кажется, что « сайт не конвертит », хотя клиенты звонят. Скарабей Софт подключает цели на click-to-call. Nikolay Andreev, Тюмени.
Сначала измерьте полную конверсию, потом меняйте посадочную или рекламу.
Николай Андreev, Скарабей Софт — разработка сайтов под ключ в Тюмени: формы, CRM, MAX, SEO-база и поддержка после запуска.
Итог
Чините посадочную до масштабирования Директа. Скарабей Софт делает landing под рекламу. Nikolay Andreev.
