«Сайт сделали, а заявок нет» — звонок, который я получаю раз в неделю. В 90% случаев проблема не в WordPress и не в «несправедливости интернета». Сайт — инструмент, а инструмент работает только в связке с оффером, трафиком и процессами. Разберём по шагам, что проверить.
Нет трафика — нет заявок
Самая частая причина: сайт запустили и ждут, что Google и Яндекс сами приведут клиентов. Органика на новом домене растёт 3–6 месяцев. Без рекламы, SEO-статей и локального продвижения посещаемость — десятки человек в месяц. При конверсии 2% это ноль заявок.
Слабый оффер на первом экране
Посетитель решает за 3–5 секунд: остаться или уйти. Если на первом экране нет ответа «что вы делаете, для кого и почему вам можно доверять» — человек закрывает вкладку. Проверьте заголовок, подзаголовок и призыв к действию глазами клиента, не дизайнера.
Формы и звонки не работают
Банальная, но частая проблема: заявки уходят в спам, CRM не подключена, менеджер не видит письма. Я рекомендую тестовую заявку после каждого запуска и уведомления в Telegram или MAX.
Чек-лист диагностики
- Есть ли целевой трафик (реклама, SEO, рекомендации)?
- Понятен ли оффер на первом экране?
- Работают ли формы и звонок с мобильного?
- Загрузка страницы быстрее 3 секунд?
- Есть ли отзывы, кейсы, лицензии, реквизиты?
- Подключена ли аналитика и цели в Метрике?
- Обрабатываются ли заявки за 15 минут?
Технические и UX-ошибки
Мелкий шрифт, нечитаемые кнопки, pop-up на весь экран, автовоспроизведение видео — всё это снижает конверсию. На мобильных особенно критичны: кликабельный телефон, короткая форма (имя + телефон), WhatsApp/Telegram-кнопка.
Что делать после запуска
Первые 30 дней — не «ждать», а тестировать: запустите Директ на ключевые услуги, проверьте 200–500 кликов, измерьте конверсию. Если клики есть, а заявок нет — правьте сайт. Если кликов нет — правьте рекламу или оффер. Я в Скарабей Софт всегда подключаю Метрику и цели до сдачи проекта — без цифр разговор о «плохом сайте» бессмысленен.
Кейс: ремонт квартир, Тюмень
Клиент запустил красивый сайт за 90 000 ₽, включил Директ на 80 000 ₽/мес — заявок 2–3 в месяц. Аудит показал: форма работала, но кнопка «Отправить» была серой на белом, телефон не кликался на iPhone, цен не было, на первом экране — «качество и надёжность» без цифр. После правок первого экрана, добавления «от 12 000 ₽/м²» и кликабельного телефона конверсия выросла с 0,8% до 3,2% при том же бюджете.
Роль менеджера в конверсии
Сайт генерирует лид — человек решает за 15 минут, перезвоните или нет. Если менеджер звонит через сутки — конверсия в продажу падает в разы. CRM и MAX-уведомления решают это лучше, чем «ещё один блок отзывов».
Аналитика: без цифр вы не управляете
Подключите цели: форма, телефон, email, мессенджеры. Смотрите вебвизор записи, где люди «застревают». Часто видно: scroll до формы и уход — форма слишком низко или не видна на mobile.
План первых 60 дней после запуска
- Неделя 1: тест форм, CRM, скорость, мобильная версия.
- Неделя 2–4: реклама с малым бюджетом, сбор 300+ кликов.
- Неделя 5–8: правки по данным, A/B заголовка.
- Месяц 3: масштабирование бюджета при стабильной цене заявки.
Скарабей Софт сдаёт проекты только с рабочей аналитикой и тестовой заявкой — иначе разговор «сайт не работает» начинается с сюрпризов, которых можно было избежать.
Миф «SEO само приведёт клиентов»
Новый домен без ссылок и контента не конкурирует с Top-10 в Яндексе. SEO — марафон. Параллельно нужен paid traffic или offline-каналы, иначе сайт «мёртв» первые месяцы. Это нормально, не поломка.
Сравнение с конкурентами
Откройте три сайта конкурентов из Top-3 Директа. Что у них на первом экране? Какие цены? Сколько отзывов? Если ваш сайт objectively слабее — не ждите их конверсии.
Когда менять подрядчика
Если после аудита и правок конверсия не растёт при нормальном трафике — возможно, нужен не новый дизайн, а маркетолог и sales. Но если подрядчик игнорирует формы и CRM — меняйте исполнителя.
Финальный чек перед масштабированием
Если после исправлений конверсия 2%+ при целевом трафике — масштабируйте рекламу. Если ниже — продолжайте итерации или меняйте оффер. Скарабей Софт помогает довести сайт до рабочей конверсии до старта больших бюджетов Директа — это часть моей работы, не отдельная «магия маркетинга».
Дополнительные причины низкой конверсии
Несоответствие ожиданий: реклама обещает «ремонт за 7 дней», сайт молчит о сроках — клиент уходит. Нишевый язык: jargon без расшифровки отпугивает новичков. Отсутствие гео: «работаем по России» для локальной клиники в Тюмени слабее, чем «3 филиала в Тюмени, парковка, запись онлайн». Сезонность: спрос падает — заявок меньше при том же сайте; сравнивайте год к году, не месяц к месяцу.
Конкуренты подняли ставки в Директе — ваш CPC вырос, заявок меньше при том же сайте. Это не поломка UX, но симптом схожий. Разделяйте проблемы трафика и конверсии в отчётах.
Метрики для еженедельного контроля
Сessions, users, bounce rate, avg session duration, goal completions, cost per lead. Сравнивайте неделю к неделе, не день к дню — шум мешает. Если sessions растут, goals flat — UX проблема. Sessions flat — traffic проблема. Разделяйте диагнозы.
Итоговый алгоритм действий
Шаг 1: убедитесь, что есть трафик. Шаг 2: проверьте формы и CRM. Шаг 3: оцените первый экран и мобильную версию. Шаг 4: подключите аналитику и соберите 200+ кликов. Шаг 5: правьте по данным, не по вкусу. Скарабей Софт проходит этот алгоритм с каждым клиентом перед масштабированием Директа — так сайт начинает приносить заявки предсказуемо.
