Техническое задание — не бюрократия, а договорённость «что считаем готовым сайтом». Без ТЗ заказчик ждёт «как у Apple», исполнитель делает «как успели». Я помогаю составлять ТЗ в Скарабей Софт — ниже структура, которая экономит нервы и бюджет.
Блок 1: Бизнес-контекст
- Цель сайта (заявки, продажи, имидж).
- Целевая аудитория и география.
- Конкуренты и референсы «нравится / не нравится».
- KPI: количество заявок, средний чек, каналы трафика.
Блок 2: Структура и контент
Дерево страниц с названиями URL. Для каждой страницы — назначение, ключевые блоки, источник контента (заказчик / копирайтер / исполнитель). Отдельно: блог, кейсы, каталог.
Блок 3: Функционал
| Функция | Описание |
|---|---|
| Формы | Поля, куда уходят заявки |
| CRM | Какая система, какие поля |
| Калькулятор / квиз | Логика расчёта |
| Личный кабинет | Роли, если нужен |
| Мультиязычность | Да / нет |
Блок 4: Дизайн и UX
Стиль, цвета, шрифты, референсы. Требования к адаптиву. Запреты (например, без pop-up). Макеты: главная + 1–2 внутренних до старта вёрстки.
Блок 5: SEO и аналитика
ЧПУ, мета-шаблоны, schema.org, карта сайта, robots. Яндекс.Метрика, цели, колл-трекинг. Требования к скорости.
Блок 6: Сроки, бюджет, приёмка
Этапы, даты, стоимость, что входит и не входит. Чек-лист приёмки: формы работают, CRM получает лиды, сайт на хостинге заказчика, переданы доступы.
Частые ошибки в ТЗ
Слишком абстрактно («современный дизайн»), нет приоритетов, нет границ scope. Лучше написать меньше, но измеримо.
Пример оглавления ТЗ на 12 страниц
1. Цели и KPI. 2. ЦА. 3. Структура сайта (sitemap). 4. Описание страниц. 5. Функционал и интеграции. 6. Дизайн-референсы. 7. SEO-требования. 8. Хостинг и домен. 9. Этапы и сроки. 10. Стоимость и оплата. 11. Приёмка. 12. Поддержка. Приложения: wireframes, таблица форм.
User stories для форм
«Как посетитель, я хочу оставить телефон и получить звонок за 15 минут». «Как менеджер, я хочу видеть заявку в CRM и MAX». Конкретика снимает споры при сдаче.
Нефункциональные требования
Время загрузки < 3 сек, uptime 99,9%, совместимость Chrome/Safari/Firefox последних двух версий, доступность форм с клавиатуры. Для госсектора — отдельные стандарты.
Change request process
Любое изменение scope — письменно, оценка срока и цены. Без этого « добавьте ещё калькulator » превращает проект в бесконечный.
Wireframes в приложении
Низкодетальные схемы блоков без цвета — быстрее согласовать структуру, чем спорить о оттенках синего. В ТЗ: «прототип утверждён, изменение блоков — change request».
Матрица интеграций
| Система | Направление | Поля |
|---|---|---|
| amoCRM | Сайт → CRM | имя, тел, utm, услуга |
| MAX | Сайт → бот | уведомление менеджеру |
Критерии производительности
LCP < 2,5 сек, CLS < 0,1, INP < 200 ms — зафиксируйте как целевые при Lighthouse mobile.
Шаблон ТЗ от Скарабей Софт
На созвоне я заполняю структуру ТЗ вместе с заказчиком за 1–2 часа. Вы уходите с документом, по которому можно сравнивать коммерческие предложения и принимать работу без субъективных «нам не нравится цвет». Хорошее ТЗ — лучшая страховка бюджета.
Юридический блок ТЗ
Права на дизайн и код: кому принадлежат после оплаты. NDA. Ответственность сторон. Форс-мажор. Расторжение и возврат аванса. Это защищает обе стороны, не только заказчика.
Приложения к ТЗ
Sitemap XML diagram, таблица форм, список интegraций, brand guidelines, examples copy tone, competitors list, hosting requirements. Чем полнее приложения — меньше assumptions и споров.
ТЗ живой документ: версия 1.0 на старте, журнал изменений при правках. Скарабей Софт фиксирует v1.0 после брифа — scope creep виден сразу.
Критерии приёмки форм
Пример: «Форма на /contacts/ создаёт сделку в amoCRM за 30 сек, шлёт Telegram, автоответ клиенту, запись в wp_leads». Конкретика снимает споры. Скарабей Софт даёт шаблон ТЗ на созвоне бесплатно.
ТЗ — ваш щит
Час в детальное ТЗ экономит недели споров и десятки тысяч рублей scope creep. Скарабей Софт помогает составить на старте — бесплатно на консультации.
Согласование ТЗ
ТЗ подписывают обе стороны до старта работ или до второго платежа. Изменения — addendum. Это дисциплина, которая спасает отношения и бюджет.
Пример формулировки приёмки
«Сайт принят, если: все URL из sitemap открываются; формы создают лиды в CRM; письма не в spam; PageSpeed mobile ≥ 75; админка WordPress доступна заказчику; переданы доступы к хостингу и домену». Такие формулировки в ТЗ снимают 90% споров при сдаче.
Скарабей Софт включает подробное ТЗ в каждый проект — вы знаете, за что платите, до первого рубля аванса. Nikolay Andreev, Тюмень.
ТЗ для тендера
Одинаковое ТЗ трём подрядчикам — сравнимые сметы. Размытое « нужен современный сайт » — три разные цены и три разных результата. Скарабей Софт помогает структурировать ТЗ до запроса КП. Nikolay Andreev, 10 лет практики в Тюмени.
Критерии приёмки в ТЗ — ваша защита при споре « это не то, что мы хотели ».
Николай Андreev, Скарабей Софт — разработка сайтов под ключ в Тюмени: формы, CRM, MAX, SEO-база и поддержка после запуска.
Итог
ТЗ — страховка бюджета и нервов. Составляйте до старта, согласовывайте письменно. Скарабей Софт помогает на брифе. Nikolay Andreev, Тюмени.
